Проект: С целью преодоления бюрократических барьер (оверкомплайнса) и приближения процессов создания ценностей ближе к клиентам, выстроить кросс-функциональные "Центры по управлению мягкими компетенциями" с вовлечением руководителей всех уровней.
В розничных сетях Магнит и Магнит-Косметик, компании Тандер, с количеством сотрудников 250 тыс. чел. Четыре этапа с 2013 по 2017 годы (до выхода двух основных акционеров из компании).
Как все стартовало?
Трансформировать подходы в работе с людьми от формального управления к руководству на основе ценностей. Этого требовала диалектика развития розничной сети, которая начала расти ошеломляющими темпами и стала на данный момент ведущим ритейлером в России. Каждую неделю открывались пара филиалов, а управление не успевало за изменениями.
При этом у одного из основных акционеров компании сложилось устойчивое осознание, что первенство пришло не из-за внутренних преимуществ компании, а из-за временных сложностей основного конкурента на рынке.
Требовалось качественное изменение систем управления компетенциями. Где особую роль играют технологии в работе с потенциалом людей, которые должны быть испытанными на практике методологически, технологически и в репутационном плане.
При этом у одного из основных акционеров компании сложилось устойчивое осознание, что первенство пришло не из-за внутренних преимуществ компании, а из-за временных сложностей основного конкурента на рынке.
Требовалось качественное изменение систем управления компетенциями. Где особую роль играют технологии в работе с потенциалом людей, которые должны быть испытанными на практике методологически, технологически и в репутационном плане.
Всем этим требованиям отвечает наше стандартизированное решение "Центры компетенций CAPTain-UTS", которое успешно было интегрировано в двух сетях розничной компании Тандер одновременно: Магнит и Магнит-Косметик.
Дальше — больше. Каких результатов мы достигли?
Интеграция проходила в несколько этапов:Этап 1. ЭТАП 1.Внедрение методик, практик и технологий, которые позволяют делать осязаемым и управляемым скрытый потенциал и мотивы сотрудников.
Завершен в середине 2014 года.
Этап 2. Второй этап строился вокруг масштабирования внутренней экспертизы в работе с технологиями CAPTain-UTS внутри сети Магнит с расширением на дочернюю сеть Магнит-Косметик. Таким образом возникает первичная фрактальная сеть Центров Компетенций, которые на местах внедряет единые стандарты в управлении компетенциями.
Завершен в сентябре 2015 г.
Этап 3. Третий этап привнес быструю адаптацию под запросы бизнеса и серьёзный качественный прирост самих методологий CAPTain-UTS. Сформировались общее видение и единый язык между руководителями и Центрами компетенций, как совмещать ожидания людей и их сильные стороны с требованиями их работы с учётом стратегии компании.
Была поставлена конкретная задача: Создать два "само-читаемых" решения, которые в дополнение к имеющимся отчетам обобщают глубинный анализ из 38 компетенций до минимально возможного набора кластеров компетенций. Под данный запрос были созданы и реализованы в системе CAPTain-UTS два алгоритма:
Первый алгоритм предназначен для анализа потенциала в качестве инструмента для руководителей - CAPTain-Analyser.
Второй алгоритм предназначен для определения потенциала у сотрудника к самообучаемости CAPTain-Developer.
Этап 4. Этот этап начался с применения методик в рамках подготовки стратегического кадрового резерва в БШМ - Бизнес-Школе Магнит. Четвёртый этап завершён в 2017 году
Отзыв от одного из руководителей проекта с Центрами компетенций CAPTain-UTS в сети Магнит по результатам:
- "Методики хорошо понимались самими оцениваемыми / результаты признавали валидными по себе, легко понимали зоны развития.
- Для руководителей оцениваемых результаты их сотрудников были интересны с точки зрения понимания зон развития сотрудников
- Для компании: единый подход к диагностике потенциала, достаточно простой, но структурированный и комплексный В части развития людей в компании: новый «толчок» к работе над ценностью компании - «развитие» (на тот может это была одна из общекорпоративных ценностей)
- В части инструмента: технологичная оценка, удобный сервис прохождения диагностики и получения результатов, как системное решение.
- В качестве послесловия: я сама активно использую методики в проектах. Несмотря на то, что это было в период 2013-2017 годы, до сих пор многие сотрудники и руководители Магнита того периода вспоминают диагностику по методике, помнят свои результаты, рассказывают, что и как развили в себе."
